Wymagający użytkownik napędza rynek delivery w Polsce

Najpierw był startup w Hiszpanii,teraz globalna firma,popularna również w Polsce. O rozwoju Glovo na konkurencyjnym rynku delivery opowiedziała w studiu DGP na Europejskim Kongresie Gospodarczym Elisabet Ricart Roig,General Manager Glovo Poland.

Skrót artykułu

Szybki wzrost GlovoMarketplace i promocja marki

Rynek delivery w naszym kraju osiągnął ogromny sukces,do czego przyczyniła się pandemia koronawirusa,ale także postępująca cyfryzacja oraz zamiłowanie Polaków do usług mobile. Pozycję lidera polskiego rynku     zdobył globalny gracz,jakim jest Glovo.

Szybki wzrost Glovo

Platforma istnieje od ponad 10 lat. Elisabet Ricart Roig,podsumowując ten okres,podkreśliła bardzo dynamiczny i szybki wzrost Glovo.

– Wymagający rynek sprawił,że musieliśmy stale nadążać za technologią i usprawniać nasze operacje,aby dostarczać coraz szybciej i zapewniać klientom jak najlepsze doświadczenie. To była ciężka praca,bo bycie numerem jeden w tej branży to ogromne wyzwanie – osiągnęliśmy to i zdołaliśmy utrzymać. Za tym wszystkim stoi ogromna praca wielu ludzi. Ciągle staramy się być na czele i wykonywać naszą pracę jak najlepiej – relacjonowała przedstawicielka Glovo.

W Polsce firma działa od 7 lat.

– Polski rynek jest bardzo interesujący. Widać szybki wzrost,duże inwestycje ze strony kluczowych globalnych graczy     – komentowała Elisabet Ricart Roig.

Zwróciła uwagę,że konkurencja oraz wymagający użytkownicy napędzają firmy do rozwoju.

Marketplace i promocja marki

Glovo staje się coraz bardziej platformą marketplace,nie tylko dostarczycielem pizzy czy burgerów.

– Mamy znacznie więcej do zaoferowania. Współpracujemy z wieloma różnymi restauracjami,ale też idziemy dalej – dzięki Glovo można kupić produkty spożywcze,prezent dla dzieci,żony czy męża – wyliczała Elisabet Ricart Roig.

Zwróciła jednocześnie uwagę,że różnica między Glovo a innymi platformami marketplace polega na tym,że zamiast sprzedawcy z Chin czy innego rynku,Glovo łączy klienta z lokalnymi firmami w jego mieście.

– Chcemy stać się integralną częścią miasta,wpisać się w codzienne życie,towarzyszyć mieszkańcom,którzy w ciągu dnia mają różne potrzeby. Chcemy być przy człowieku wszędzie tam,gdzie się znajdzie – tłumaczyła Elisabet Ricart Roig.

Dodała,że Glovo to miejsce,gdzie marki mogą nawiązywać kontakt z użytkownikami.

– Jesteśmy w telefonach każdego,to idealne miejsce nie tylko do zakupów,ale również do budowania relacji marek z klientami – zauważyła Elisabet Ricart Roig.

Zapraszamy do obejrzenia rozmowy.

GEG